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Avez-vous déjà entendu parler du SEO négatif? Ce sont des méthodes déloyales mises en place par vos concurrents pour nuire à votre référencement.

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En tant que propriétaire de site Web, il est donc important de savoir de quoi il s'agit afin de pouvoir s'en protéger.

Dans cet article, je vais vous expliquer en détail ce qu'est le référencement négatif et quelles en sont les techniques. Le but n'est pas de vous inciter à pratiquer ces méthodes peu scrupuleuses, mais de vous aider à vous en protéger.

Nous verrons également comment détecter si votre site est victime d'un référencement négatif et comment réagir face à ces méthodes malveillantes.

Fonctionnement et définition du SEO négatif
Quelles sont les différentes techniques de référencement négatif?
Comment protéger votre site contre le référencement négatif?
Comment savoir si vous êtes victime d'un référencement négatif? 5 choses à surveiller
Je suis victime de NSEO, que dois-je faire?

Fonctionnement et définition du SEO négatif

Définition SEO négative

Le référencement négatif (NSEO, ou référencement négatif en français), consiste à détériorer le référencement d'un site concurrent grâce à des techniques de référencement pénalisées par Google.

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L'objectif est de faire redescendre le site du concurrent dans les résultats de recherche en lui faisant subir des pénalités.

Le NSEO, comment ça marche?

Le référencement négatif est un moyen peu scrupuleux d'attaquer la concurrence. Il est donc important de savoir de quoi il s'agit afin de pouvoir s'en protéger.

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Pour comprendre comment fonctionne le référencement négatif, examinons d'abord deux concepts importants : White Hat SEO et Black Hat SEO.

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White Hat SEO (SEO White Hat) consiste à optimiser un site en respectant les règles et recommandations de Google : contenu de qualité, backlinks pertinents… Ce sont les techniques SEO que j'aborde sur le blog Réussir Mon E-Commerce ainsi que dans ma formation SEO, de manière beaucoup plus approfondie.

En revanche, Black Hat SEO vise à utiliser des techniques de référencement qui manipulent l'algorithme de Google pour faire remonter les résultats de recherche. Ce n'est ni plus ni moins que de la « triche SEO ».

Lorsque Google détecte un site qui « triche », il applique une pénalité qui le fait retomber dans les limbes sur les pages de résultats.

Le SEO négatif consiste donc à appliquer certaines techniques de Black Hat SEO au site d'un concurrent afin de faire croire à Google qu'il s'agit d'un tricheur cherchant à manipuler son algorithme!

Quelles sont les différentes techniques de référencement négatif?

Il existe un certain nombre de techniques de référencement négatif. Nous n'aborderons ici que ceux qui relèvent du référencement négatif à proprement parler, et nous laisserons de côté ceux qui relèvent davantage du piratage.

La création massive de liens toxiques

Pour nuire à votre référencement, vos concurrents malveillants peuvent attaquer votre stratégie de netlinking. C'est-à-dire qu'ils vont déstabiliser votre référencement en créant des centaines, voire des milliers de liens de mauvaise qualité pointant vers votre site (backlinks).

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Ces liens peuvent provenir d'annuaires douteux ou de "fermes de liens". Il s'agit de sites créés uniquement dans le but de gonfler artificiellement la popularité des sites dont ils listent les liens.

L'arme utilisée par Google pour trouver et punir les liens obtenus de manière non naturelle s'appelle Penguin. Il s'agit d'un algorithme qui vise à débarrasser les résultats de Google des sites qui utilisent le netlinking abusif (entre autres).

Contrairement à la création de liens toxiques, il existe également une méthode pour supprimer vos meilleurs liens.

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Vos concurrents vont contacter les sites sur lesquels vous avez vos meilleurs backlinks, se faire passer pour vous ou votre webmaster, et demander la suppression du lien. Ce procédé vise également à détériorer l'autorité de votre site auprès de Google, et donc votre référencement.

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Vous pouvez également être victime de spams générés par des robots qui placeront massivement des liens toxiques dans les commentaires de vos articles de blog par exemple. Heureusement, il est possible de contrer cela avec la modération des commentaires.

Contenu dupliqué

Le duplicate content externe est une technique sévèrement sanctionnée par Google. Elle consiste à publier sciemment et à l'identique un contenu déjà présent sur un autre site. Cependant, il doit être distingué du contenu dupliqué interne (au sein d'un même site), qui n'est pas pénalisé.

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Comme le contenu dupliqué est facilement détectable par Google, il s'agit d'une méthode de référencement négatif courante et simple à mettre en œuvre.

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Pour faire chuter votre site dans les résultats de recherche, vos concurrents peuvent donc :

– copier le contenu de votre site vers un site pirate en faisant croire à Google que c'est ce site pirate qui a créé le contenu original ;
– injecter du contenu d'autres sites sur le vôtre pour faire croire à Google que vous les avez "copiés" (cette technique est moins courante car plus complexe).
Ces pratiques sont notamment détectées et sanctionnées par Google grâce à son algorithme Panda, qui vise à nettoyer le Web des contenus de mauvaise qualité.

Si vous souhaitez aller plus loin et comprendre ce qu'est le contenu dupliqué pour mieux vous en protéger, je vous propose cet article.

Rédaction d'avis négatifs

Cette technique de référencement négatif vise à ternir la réputation de votre e-commerce afin d'en réduire le trafic. Vos concurrents vont donc écrire (ou faire écrire) des avis négatifs sur votre site, votre marque ou vos produits.

Comment protéger votre site contre le référencement négatif?

Malheureusement, il n'existe aucune méthode préventive pour se prémunir contre le référencement négatif. Tout site mis en ligne est potentiellement attaquable.

La meilleure stratégie est donc de rester vigilant et de surveiller régulièrement l'activité de votre site (sans tomber dans la paranoïa). Le but est de pouvoir agir rapidement en cas de suspicion de référencement négatif.

Car oui, je vous assure! Il existe des moyens de détecter ces attaques et il existe des actions de "réponse" permettant de limiter les impacts négatifs sur votre référencement. Nous verrons cela un peu plus loin dans l'article.

D'autre part, Google a également mis en place des parades pour lutter contre le NSEO. Il n'est d'ailleurs pas rare qu'une attaque par référencement négatif n'ait pas d'impact car Google a su la détecter et il n'est pas dupe.

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Cependant, il faut savoir que la méthode la plus efficace pour se protéger d'un référencement négatif est de bénéficier d'un bon référencement.

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Plus votre site fait autorité dans son domaine, plus il est populaire et bien positionné dans Google, plus vos concurrents auront du mal à s'y attaquer.

En effet, Google aura toujours tendance à accorder plus de crédit à un site dont il connaît la réputation. Il pourra ainsi mieux le protéger des référencements négatifs. En d'autres termes, Google préfère les bons joueurs aux tricheurs!

Il en va de même pour vos visiteurs qui pourront faire la distinction entre les vrais et les faux avis. Si votre site est populaire et leur semble sérieux, ils ne se soucieront pas des fausses critiques négatives, qui sont souvent mal rédigées et non pertinentes.

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Prenons l'exemple d'une grande marque comme Nike : pensez-vous qu'une attaque SEO négative sur son site aurait un effet ? Pas du tout!

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Même si un concurrent publiait des centaines de faux avis négatifs, cela ne changerait rien car Nike est une marque connue et reconnue par ses clients et par Google.

Bien sûr, tous les sites ne bénéficient pas de la popularité et de l'autorité de Nike ou d'autres grandes marques.

C'est pourquoi il est important de rester attentif à certains signes évocateurs d'une éventuelle campagne de NSEO contre votre e-commerce. C'est ce que nous verrons dans la partie suivante.

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Comment savoir si vous êtes victime d'un référencement négatif? 5 choses à surveiller

Selon la technique de référencement négatif dont vous êtes potentiellement victime, il existe différents moyens de vérification.

1. Détecter NSEO avec Search Console

La première chose à faire est de jeter un œil à votre console de recherche pour voir si tout semble normal.

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Commencez par vérifier si vous avez reçu une pénalité manuelle. Une pénalité manuelle est une sanction prise par Google à l'encontre des sites qu'il estime ne pas respecter les règles de White Hat SEO.

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Pour cela, rendez-vous dans votre Search Console, puis dans le menu "sécurité et actions manuelles". Sélectionnez la section "actions manuelles" pour voir si vous avez un message de pénalité. Si tout va bien, vous verrez la case "aucun problème détecté".

2. Suivez votre référencement naturel

Une chute importante de votre site dans les résultats des moteurs de recherche est un autre élément qui doit vous alerter.

C'est pourquoi il est très important de surveiller régulièrement son référencement naturel. Si vous ne savez pas comment procéder, je vous invite à consulter l'article que j'ai rédigé à ce sujet : Monitoring SEO : Comment faire un suivi en 4 étapes.

Si vous constatez que vous perdez des positions dans Google sans raison apparente sur vos mots clés principaux, vous pouvez faire l'objet d'une campagne NSEO.

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3. Vérifier les liens entrants

Je vous conseille également de vérifier régulièrement les liens créés en direction de votre site. Si vous remarquez une augmentation significative du nombre de liens, cela peut être le signe que votre e-commerce a été placé sur une ferme de liens.

Pour vérifier les nouveaux liens entrants, leur pertinence et leur qualité, vous pouvez utiliser des outils de référencement comme Ahrefs ou SEMrush. Ceux-ci disposent de fonctionnalités vous permettant d'analyser les backlinks pointant vers votre site.

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Cela vous permettra également de voir si vous avez perdu de bons backlinks.

4. Détecter le contenu dupliqué

Il existe des logiciels qui permettent de vérifier si votre contenu a été dupliqué sur un autre site.

La plupart de ces outils sont freemium. C'est-à-dire que vous avez accès gratuitement à une version de base, et qu'ensuite vous devez payer si vous souhaitez accéder aux fonctionnalités plus avancées.

Cependant, les versions gratuites suffisent souvent à vérifier votre site pour le contenu en double. Voici quelques outils à votre disposition :

CopyScape

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Grâce à CopyScape, copiez l'URL de la page que vous souhaitez scanner dans l'outil et retrouvez des résultats similaires à votre contenu. Avec la version gratuite, vous n'avez accès qu'aux 2 premiers résultats.

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Si vous décidez de passer à la version payante, vous pourrez voir tous les résultats et même recevoir des alertes si un contenu similaire au vôtre est publié par la suite.

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Petits outils de référencement

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Avec Small SEO Tools, vous pouvez vérifier directement le contenu en double en copiant tout ou partie de votre texte dans l'outil. Il est également possible de télécharger des fichiers dans plusieurs formats ou de vérifier via une URL spécifique.

Veuillez noter que dans la version gratuite, l'analyse s'arrête aux 1 000 premiers mots. Il faudra passer à la version payante pour vérifier des textes plus longs.

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Vérificateur de doublons

Le logiciel Dupli Checker fonctionne exactement de la même manière que Small SEO Tools, avec les mêmes options et limitations.

5. Gardez un œil sur les critiques négatives

Rien de plus simple : tapez le nom de votre site, votre marque ou votre propre nom dans Google pour vérifier votre e-réputation.

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Suivez également de près les avis laissés sur vos produits afin de pouvoir détecter d'éventuels faux avis négatifs.

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Au niveau des outils, vous pouvez créer des alertes sur le nom de votre site avec Google Alerts. Google vous enverra une notification chaque fois que le nom que vous avez saisi apparaîtra dans le contenu. Cette fonctionnalité est gratuite.

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Il existe aussi d'autres outils de veille e-réputation, mais payants, qui proposent plus d'options comme l'analyse des commentaires sur les réseaux sociaux par exemple. Ces logiciels comprennent :

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Mention ;
Radarly;
– ou Mediatoolkit.

Je suis victime de NSEO, que dois-je faire?

Avant de vous parler des méthodes pour contrer une attaque NSEO, je tiens à souligner un point : une baisse de trafic ne signifie pas forcément que quelqu'un essaie de saboter votre référencement!

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Par exemple, si vous voyez des liens qui vous semblent toxiques, vérifiez d'abord si les dates correspondent aux problèmes de référencement que vous rencontrez.

Il est fort possible que les deux phénomènes ne soient pas liés et que votre site mérite juste un petit travail sur la qualité de son contenu par exemple.

Si, après avoir effectué toutes les vérifications nécessaires, vous êtes absolument certain d'être victime d'une campagne SEO négative, vous devez réagir! Voici ce qu'il faut faire en fonction de chaque type d'attaque.

Désavouer les liens toxiques

Désavouer les liens toxiques est une façon d' indiquer à Google quels liens ignorer.

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Pour ce faire, vous devez créer un fichier de désaveu qui sera envoyé à la Search Console. Ainsi, lorsque Google verra ces liens, ils seront laissés pour compte et n'auront plus aucun impact sur votre référencement.

Je vous explique dans la vidéo ci-dessous pourquoi et comment désavouer facilement les liens qui nuisent à votre référencement.

Le seul inconvénient du fichier de désaveu est qu'il doit être tenu à jour au fur et à mesure que les attaques se produisent pour être efficaces. Si de nouveaux liens toxiques sont créés quotidiennement, ils devront être ajoutés au fichier tous les jours.

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Bloquer le contenu dupliqué

Le contenu dupliqué est souvent fait en masse par des robots qui se contentent de copier-coller tout le code HTML de vos pages.

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Pour permettre à Google de distinguer le contenu original du contenu dupliqué, il vous suffit d'ajouter une ligne courte dans votre code HTML : la balise "canonical" (ou URL canonique).

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Avec cette balise, vous indiquez à Google où il peut trouver la page d'origine à indexer. De plus, cela lui permet d'ignorer la copie et de ne pas l'afficher dans ses pages de résultats. Pratique, n'est-ce pas?

Avec cette balise canonique, les pages dupliquées ne seront alors pas prises en compte et l'attaque NSEO aura été inutile!

Voici comment saisir l'URL canonique entre les balises de votre page :

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Pour plus d'informations sur cette balise et ses différents usages, je vous invite à consulter cet article : URL canonique : définition et utilisation pour un bon référencement!

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Sachez également que le vol de contenu est un acte répréhensible et puni par la loi. Si vous êtes victime, vous pouvez donc intenter une action en justice.

Commencez par rassembler des preuves de plagiat en collectant autant de données que possible sur le site incriminé.

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Vous pouvez alors le contacter par email, voire par courrier recommandé, pour tenter de résoudre le problème de manière cordiale, en lui demandant de supprimer le contenu volé.

Si l'auteur du plagiat refuse, vous pouvez engager des poursuites judiciaires et déposer une plainte pour violation du droit d'auteur.

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Avant d'arriver à cette fin, je vous conseille également de signaler le site en question à Google. Pour cela, il vous suffit de remplir le formulaire de demande de suppression de contenu en cochant la case « problème de propriété intellectuelle ».

Signaler de faux avis négatifs

S'il y a peu de faux avis négatifs et que vous avez la possibilité d'y répondre, vous pouvez en profiter pour mettre en avant leur mensonge.

Voici un exemple (fictif) de réponse à un faux avis sur un produit. Je pense que cela parlera à de nombreux e-commerçants :

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Max1525 : « J'ai acheté ce téléviseur il y a 2 mois sur le site XYZ, c'est une arnaque! »

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Réponse : "Bonjour Max1525, il doit y avoir une erreur puisque ce modèle n'est disponible que depuis 3 semaines sur notre site. Nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience avec un site concurrent. Nous vous invitons à effectuer votre prochain achat de téléviseur chez XYZ Chez nous, il n'y a pas de mauvaises surprises… Les produits sont garantis 2 ans et les achats sont 100% sécurisés. À bientôt! L'équipe XYZ »

Ainsi, les internautes verront qu'il s'agit d'un avis malhonnête et qu'ils peuvent faire confiance à votre site. Veillez à rester courtois dans vos réponses afin de ne pas ternir l'image de votre marque ou de votre site.

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Bien sûr, s'il y a trop d'avis ou si vous ne pouvez pas y répondre car ils se trouvent sur un site tiers, vous pouvez :

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– demander leur suppression directement auprès du site qui les héberge en apportant la preuve de leur fausseté (en espérant que celui-ci s'engage à les supprimer) ;
– demander leur suppression à Google (là encore, le résultat n'est pas garanti).
Si vos demandes sont infructueuses, vous pouvez intenter une action en justice contre la personne qui a rédigé ces faux avis. En effet, cela est considéré comme une pratique commerciale trompeuse.

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Comme vous l'avez vu à travers cet article, si les méthodes de référencement négatives peuvent déstabiliser votre référencement, il existe tout de même des moyens de vous protéger.

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Je pense qu'il est important de rappeler que la meilleure défense contre l'ONSE est d'avoir un site bien référencé. En effet, meilleur est votre référencement, plus vous serez protégé par Google.

Si vous souhaitez améliorer le référencement de votre e-commerce, je vous invite à télécharger gratuitement votre livre blanc SEO. Vous retrouverez tous mes conseils pour devenir le meilleur ami de Google grâce au White Hat SEO.